律师谈案话术与技巧：15 个高转化实战话术

谈案是律师转化的关键环节。

说对了客户当场签单，说错了客户转身就走。

这篇文章给你 15 个高转化话术模板，覆盖谈案全流程。

01 破冰话术

场景：客户刚坐下，气氛尴尬

错误： "您好，说一下您的情况。"

正确：

"王先生您好，我是张律师。
您电话里说了一下基本情况，
今天咱们当面聊聊，我帮您分析分析。
来，先喝杯茶，不用着急，慢慢说。"

场景：客户很紧张

"李姐，您先放松一下。
来我们这儿就是解决问题来了，
您把情况跟我说说，我帮您想办法。
不管事情怎么样，总有解决方法的。"

场景：客户带了家人来

"您好，今天一家人一起来的。
看得出来大家都很重视这个事情。
没关系的，谁来说都行，我们一起听，
争取今天帮您把情况理清楚。"

02 需求挖掘话术

场景：了解案件情况

"张哥，我听您电话里说的是 XX 的事情，
但我还是想听您亲口说一下整个过程。
从最开始发生到现在，您想到了什么就说什么。"

场景：挖掘客户真实诉求

追问话术组合：

"除了这个诉求，您还有什么想要的？"

"如果这个案子结果不太理想，您能接受的最低标准是什么？"

"您最希望达成的结果，排个序的话，第一重要的是什么？"

场景：了解客户真实预算

"王总，我这边给您做方案之前，
想先了解一下您这边大概的预算范围。
这样我可以针对性地给您设计最合适的方案。"

03 价值呈现话术

场景：向客户展示专业能力

"说实话，这个案子其实涉及 XX 方面的法律问题，
很多人不太了解这个领域。
我们团队专门研究这个领域 8 年了，
处理过 XX 个类似案件，经验还是比较丰富的。

您看，这是咱们之前的一个案例（展示脱敏案例），
情况和您这个有点类似，最终结果是 XX。"

场景：解释为什么需要请律师

"李姐，这个事情如果自己去处理的话，
有几个难点：
第一，证据怎么收集，很多人不知道什么是有效证据
第二，法律程序怎么走，走错了很麻烦
第三，对方如果有律师，您没有，那就吃亏了

请律师的好处就是：
这些事我们专业的人来做，
您省心、省力、结果也好。"

场景：客户觉得费用高

"我理解您的顾虑。
那我们换个角度算一下：
如果这个案子没有专业律师处理，
您自己去做，风险有多大？
万一输了，损失是多少？

花 2 万请律师，是为了避免更大的损失。
从投资回报这个角度来说，
请律师是最划算的选择。"

04 异议处理话术

场景：客户说「再考虑考虑」

"好的，考虑清楚再决定是对的。
不过我还是想提醒您：
这个案子有几个时间节点需要注意：
第一，XX 日内要做出回应
第二，XX 证据要尽快固定

如果错过了，后面维权会很难。
所以我建议您这几天就做决定。
"

（然后给客户一些资料带回去）

"我给您准备了一份案件分析报告，
上面列明了关键事项和时间节点，
您回去可以再好好看看。"

场景：客户说「家人商量商量」

"应该的，这么大的事肯定要和家人商量。
我给您准备了一份方案书，
您带回去给家人看看，上面有我的联系方式。

如果家人有什么疑问，
随时打电话问我，或者下次一起过来聊。
我给您的报价和方案一周内有效。"

场景：客户说「网上不是这么说的」

"您说的这个情况我也在网上看到过。
不过法律问题比较特殊，
每个人的案件情况都不一样。
网上说的是一般情况，
您这个案子有几个特殊的地方...
（指出案子的特殊性）

所以我建议您以咱们当面分析的为准，
网上看看参考就好。"

场景：客户说「我再找几家比一比」

"应该的，请律师是大事，多看看是对的。
我给您的建议是：
不管您找谁，第一次见面要关注三点：
第一、律师对这个领域的熟悉程度
第二、律师给您的方案够不够具体
第三、您和律师沟通起来是否顺畅

您去比较的时候，可以从这三点出发。"

05 引导签约话术

场景：客户意向明确，但犹豫

"李姐，我看您对这个方案也比较认可，
如果您今天确定下来，
我们马上就可以开始准备工作。

第一，先帮您整理证据材料
第二，起草法律文书
第三，安排立案时间

早一天开始，对您的案子就多一分保障。"

场景：给客户选择促签约

"张总，方案和报价都给您说明了。
今天如果您确定，
咱们有两步走：

第一，签委托合同，明确服务范围
第二，我安排法务助理开始准备材料

第一期费用是先付 XX，
剩下的可以分期，您看能接受吗？"

场景：客户要当场签约

"好的，那我们现在就准备签约材料。

签完约后，我会给您发一份案件进度表，
每一个阶段、每一个时间节点都写得清清楚楚。
您随时可以问我进展。"

（准备好合同、收据，现场办理）

06 送客话术

场景：签约后送客

"王总，恭喜咱们合作。
从现在开始，您这个案子我接手了。
您就放心，有什么事我会主动联系您。

您回去以后，有几点注意：
第一，把所有相关材料拍照发给我
第二，如果对方联系您，第一时间告诉我
第三，不要和对方私下谈判

有任何问题随时打电话。"

场景：未签约送客

"李姐，今天咱们聊得挺充分了。
您回去再好好想想，不急。
我给您准备的材料您带回去看，
有疑问随时问我。

这个案子我有几点想再强调一下：
第一、XX 要尽快处理
第二、XX 不要自己做

考虑好了随时联系我，我先给您留个联系方式。"

07 谈案中的 5 个大忌

08 谈案后的跟进

当天跟进（黄金 4 小时）

（当晚发微信或短信）

"王总您好，我是张律师。
今天聊完给您整理了一下要点：
1. XX 案件的核心是 XX
2. 建议方案是 XX
3. 下一步建议 XX

您有任何问题随时问我。
晚安。"

3 天后跟进

"王总您好，上次的方案您考虑得怎么样了？
有什么疑问我可以再给您解释一下。
另外我这边又找到了一个和您案子很相似的案例，
我发您看看，供您参考。"

7 天后跟进

"王总好，您这边考虑得差不多了吗？
如果时间上可以的话，
建议尽快启动，因为 XX 程序有时间限制。
有什么需要帮忙的您尽管说。"

总结

话术不是背稿子，是理解底层逻辑后灵活运用。

多实战、多复盘，你也能成为谈案高手。

你在谈案中遇到最头疼的问题是什么？评论区聊聊。 关注我，下一篇讲法律服务产品化设计。